Política de envío

Última actualización: 11 de noviembre de 2025

En Pasión Peruana preparamos y enviamos tus productos con el mayor cuidado para que llegue fresco y en buenas condiciones. Aquí te contamos cómo funciona nuestro servicio de envíos en Chile.

1. Cobertura

• Región Metropolitana (Santiago): Envíos a domicilio con un rango de 1 a 3 días hábiles. A excepción de la opción de envío express que es en algunas comunas. Esa opción se habilita al colocar la dirección.
• Otras regiones de Chile: Envíos por empresas de transporte como Blue Express con plazos según la localidad.
• No realizamos envíos a regiones extremas(Región de Arica y Parinacota, Región de Tarapacá, Región de Antofagasta, Región de Aysén y Región de Magallanes) debido a las condiciones logísticas y la naturaleza de nuestros productos frescos, esperamos prontamente llegar a esos destinos. Por ahora solo hasta las V región. 

2. Tiempos de preparación y despacho

• Santiago (RM): el despacho se realiza entre las 16.00 hrs y 22.30 hrs.
• Resto del país: los pedidos se preparan y entregan al transporte en un máximo de 24 horas hábiles. El tiempo de tránsito depende del operador logístico y la dirección de entrega.

En fechas de alta demanda (Fiestas Patrias, Navidad, etc.) los plazos pueden extenderse.

3. Tarifas de envío

• El costo de envío se calcula por zonas según la comuna seleccionada en el checkout.
• Para Santiago, el costo puede ser gratuito sobre un monto mínimo de $35.000.
• En regiones, el costo depende de la empresa de transporte y se paga junto con el pedido.

4. Recepción de pedidos

Para asegurar la correcta entrega:

• Es responsabilidad del cliente indicar una dirección válida y con disponibilidad para recibir el pedido.
• En Santiago, si no hay quién reciba el pedido en el horario acordado, se coordinará una nueva entrega.
• En regiones, la entrega se rige por la política de la empresa de transporte.

5. Productos dañados o problemas con el envío

• Si tu pedido llega dañado, incompleto o distinto a lo solicitado, contáctanos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando fotos y el número de pedido a contacto@salsaspasionperuana.cl
• En el caso de envíos a regiones, si el daño es causado por la empresa de transporte, te ayudaremos a gestionar el reclamo, pero la responsabilidad final será del transportista.

6. Contacto

Si tienes dudas sobre envíos, comunícate con nosotros:

• Correo: contacto@salsaspasionperuana.cl
• WhatsApp: +56 9 5966 0956

📦 Resumen rápido para que no se te olvide:

• Santiago → 1 a 3 días hábiles. No hacemos entregas los feriados. Y el horario de entrega es entre 16.00 hrs y 22.30 hrs.
• Regiones → envío por empresa de courier, tiempos variables.
• No enviamos a zonas extremas por el extenso tiempo de entrega, por el momento.
• Productos frescos → siempre le damos prioridad al cuidado de los productos y los tiempos de entrega.